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私たちの利用規約
1。定義
「会社」は、Airport Executive Ltdを意味し、「私たち、私たち、または私たち」とも呼ばれます。
「顧客」とは、予約または「あなた」または「あなた」とも呼ばれる乗客に支払う人を意味します。 「リードパーティー」とは、予約をした人を意味します。
「サプライヤー」とは、「運転手、車両、所有者オペレーター、またはパートナー企業」を意味します。
「予約確認」とは、あなたの旅を検証するための予約の書面による確認を意味します。
「SLA」とは、Airport Executive Ltdと当社の「サプライヤー」との間のサービスレベルの合意を意味します。
2。会社
Airport Executive Ltd（会社）、空港エグゼクティブとして取引。
登録住所：
6 Th Floor
First Central 200
2 Lakeside Drive
London
NW10 7FQ。
ロンドンの輸送番号：402
英国で登録されています。会社番号：02422516
VAT番号：GB 503 5026 93
電話：+44（0）208 4531555
メール：bookings@airportexecutive.com
ウェブwww.airportexecutive.comおよびwww.airportexecutives.co.ukは、Airport Executive Ltdが所有および運営しています。
3。私たちのサービス
同社は、所有者オペレーターであろうとパートナー企業であろうと、そのようなサービスの事前資格のあるパートナー（またはサプライヤー）のネットワークからの運転手、空港送迎、タクシー、ミニバス、コーチの輸送という形で、地上輸送サービスを顧客に提供しています。当社のサプライヤーは、当社のサービスレベル契約を確実に満たし、事業を行っている国に関連する必要なライセンスとローカル許可を保持するために吟味されています。場合によっては、空港の幹部は、顧客とサプライヤーの間でエージェントとしてアレンジするだけです。
当社のWebサイト、 www.airportexecutive.comおよびairportexecutives.co.uk、およびモバイルアプリケーションを含む関連デジタルプラットフォームは、顧客とサプライヤーの間の予約エージェントとしての促進のみを行います。特に明記しない限り、私たちは車両を所有または操作しません。
4。予約プロセス
当社のウェブサイト、モバイルアプリ、電話、電子メール、WhatsAppを介して予約を受け付けています。予約は、18歳以上の人によってのみ受け入れられます。18歳未満の人は、大人なしで旅行することは、当社からの事前の承認によってのみ受け入れられます。当社のウェブサイトを通じて予約を提出することにより、お客様はこれらの契約条件を受け入れており、具体的には、サービスを促進するためのエージェントとして行動する当社とサービスの提供の契約がお客様と当社のサプライヤーの間にあることに具体的に同意します。予約を行う人は、他のすべての乗客に代わって「リードパーティー」として分類され、旅の期間中、すべての乗客に代わって条件を受け入れます。
予約を提出しても、電子メールまたはSMSを介して書面で「予約確認」を受け取るまで確認されません。同じ日の予約は空室状況の対象となるので、お電話ください。そうすることで、お電話ください。リクエストを満たすことができるかどうかをアドバイスできます。
私たちがあなたの旅のリクエストを満たすことができない場合、私たちはあなたに電子メールであなたに通知し、あなたに支払われた金銭を完全に払い戻し、私たちはあなたの責任から解放されます。メールをお客様に送信することの証明は、領収書の証明と見なされます。
当社は、当社が全額支払いを受け取るまで提供されるサービスに対する責任を受け入れることはできません。予約を処理するために、「収集時間」の24時間前に完全な支払いが必要です。予約の確認は、乗船時にドライバーに提示する必要があります。
予約リクエストを送信する前に、すべての旅行の詳細を注意深く確認することが重要です。特に、日付、時間、車両のクラス、正しいピックアップとドロップオフアドレスは、お客様が提供する誤った情報に対して責任を負うことができないためです。また、エラーや不作為について予約確認を確認してください。エラーは、旅が開始される予定である少なくとも2時間前に書面で私たちに報告する必要があります。
5。契約
予約リクエストを行うことにより、主任の乗客はこれらの契約条件の受け入れを確認し、すべての乗客に代わってそれらを受け入れる法的能力を持っています。当社は、条件を変更または修正する権利を留保します。問題の日付は、このドキュメントの最後に常に強調表示されます。
領収書に慎重に予約確認書を確認することは、主要な乗客の責任です。エラーまたは省略は、当社に通知する必要があります。お客様が行った予約リクエストのエラーや不作為については、責任を負いません。
すべてのリクエストを満たすことを常に保証することはできません。サプライヤーを調達できない場合は、完全に返金しますが、結果的な損失に対する責任を負いません。
6。支払い
デビット/クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payを介して支払いを受け付けます。これらのサービスは、セキュリティに最新のデータ暗号化とSSLプロトコルを使用します。支払いリンクを送信し、すべてのカードの詳細は安全な支払いゲートウェイに保存されます。予約を続けるために資金が利用できるように、予約を行っている人のクレジットカードを事前に許可する権利を留保します。現金支払いは、リクエストに応じて一部の目的地でも受け入れられます。
GBPポンド、USDドル、ユーロの支払いを受け入れます。通貨変換率は毎日計算され、変換コストは顧客が負担します。
7。時間ごとの運転手
最低2時間の1時間ごとの乗り物の予約を受け入れます。時間ごとの乗り物は、時速50マイルまたはその一部の最大距離の対象となります。 1時間ごとに乗る場合、予約前に合意されない限り、旅はピックアップと同じ都市で終了する必要があります。
8。空港の転送
予約が空港からのものである場合、提供する予約時間は、特にアドバイスしない限り、飛行着陸時間であると想定されます。空港のピックアップには、60分間の待ち時間が含まれます。当社は、航空機の下船、関税、手荷物回収を可能にするために、ピックアップ時間を変更する権利を留保します。ドライバーはフライトを監視し、スケジュールを再スケジュールして、理由の範囲内で到着する航空機への遅延に対応します。飛行着陸時間に関係なく、特定の会議時間が必要な場合は、予約時に通知する必要があります。予約の確認で定義されているように、事前に決められた会議スポットでドライバーを見つけるために、乗客に責任があります。ドライバーを見つけるのが難しい場合は、予約の確認に示されている番号に連絡してください。
通知せずに代替輸送を整理した場合、サプライヤーはもはや旅の履行について責任を負い、払い戻しは適用されません。
遅延を回避するためにあらゆる努力が払われますが、時間通りに目的地に到着しないための車両が目的地に到着しない結果として、フライト、電車、ボート、接続などの結果的な損失について責任を負うことはできません。故障、道路閉鎖、事故、または当社の管理を超えたその他の理由。予期せぬ遅れに余分な時間を費やして、適切な旅行保険に加入することを強くお勧めします。
9。間国間転送
予約された時間の30分後に乗客が接続できない場所で予約された非エアポートの旅は、払い戻しのないショーが登録されません。あなたによる遅延を知らされた場合、私たちは1分ごとに待機時間を請求します。待機時間は、車両のクラスと場所に依存します。
10。車両クラス /モデル
当社のウェブサイトおよびアプリの車両クラス、製造、モデルは、ガイダンスのみを目的としています。同様の基準の車両を提供し、お客様のリクエストを満たすことができない場合は、代替車両を提供する権利を留保するよう努めています。これには、車両のアップグレードまたは複数の車両が含まれる場合があります。車両をダウングレードすると、車両のクラス間の違いを払い戻します。車両の種類は地域のバリエーションの影響を受けることに注意してください。
11。乗客
すべての乗客は、国境を越えるために有効な文書（パスポート/ビザ）を所有する必要があります。必要な文書を提供しなかった結果、発生した追加費用については、責任を負うことはできません。
12。子供と乳児
すべての子供と乳児は、予約時に乗客の総数内で考慮されなければなりません。子供 /乳児の座席の使用に関する法律は国によって異なりますが、2歳未満の乳児に後方向上座席を使用することを強くお勧めします。 12歳。予約時に子供 /幼児の座席を要求するか、自分のものを持ってきているかどうかをお知らせすることを強くお勧めします。米国が提供する子供 /幼児の座席には、追加料金がかかる場合があります。
SLAの一環として、サプライヤーには子供 /幼児の座席の正しいフィッティングに関するガイダンスが与えられますが、座席が正しく取り付けられ、子供が正しい方法で確保されることを保証することは、主要な乗客の責任です。子供 /乳児の座席の誤った使用、失敗、または適合の結果として、当社は責任を受け入れません。チャイルドシートが予約されているが、利用できないか、適切でない場合は、すぐにコールセンターに報告する必要があります。
13。障害のある乗客
私たちは常に、障害者の乗客のニーズを満たすよう努めています。主要な乗客は、予約時に特別な要件を通知する責任があります。残念ながら、専門の車両が利用可能になることを保証することはできません。
14。荷物
正しい車両の種類を割り当てるためには、スーツケースの数を知らせ、予約時にバッグを携帯するのは主要な乗客の責任です。予約された車両が適していない可能性があると判断した場合、追加費用を条件として、他のオプションについてアドバイスするためにご連絡いたします。荷物の紛失または損傷の責任は受け付けていません。旅行保険に加入することを強くお勧めします。私たちは、車両に残っている所有物や荷物を返却するよう努めますが、保管または宅配便業者に請求する権利を留保します。旅の国（麻薬、銃器、危険物など）で違法なアイテムの運送は厳密に禁止されています。
15。動物の馬車
執筆時点で私たちに合意され、予約リクエストで確認されない限り、動物の馬車は厳密に禁止されています。盲導犬は、予約時に承認を受けることにさらされる可能性があります。
16。顧客によるキャンセルと修正
キャンセルまたは予約の修正を希望する場合は、できるだけ多くの通知を提供することで、当社のWebサイト、アプリ、または電子メールを介して書面でお知らせする必要があります。修正には追加料金がかかる場合があります。修正は、元の予約で指定された同じピックアップ場所からのみ作成できます。ピックアップ時間の24時間以上前に行われたキャンセルについては、完全に返金します。予約の4〜24時間のキャンセルについては、50％の払い戻しを受ける権利があります。ピックアップ時間から4時間以内に行われたキャンセルについては、払い戻しを受ける権利はありません。返金されないショーはありません。紛争を避けるために、キャンセルの証明として、当社から一意のキャンセル参照番号を取得する必要があります。リードパーティーは、キャンセルを行うことのみを許可されています。
17。会社によるキャンセルと修正
時々、予約リクエストを満たすことができない場合があります。代替ソリューションを提供するよう努めていますが、これを行うことができない場合は、予約額の全額払い戻しを提供します。私たちはそれ以上の補償を受け入れません。
18。乗客の行動
すべての乗客は、サプライヤーによって課された要件に加えて、シートベルトの着用などの地元の道路交通規制を遵守するように要求されています。一部のサプライヤーは、車両でアルコール飲料を飲んだり飲んだりすることを許可しません。喫煙、vaping、または麻薬の使用はいつでも。ドライバーが、乗客の行為が安全性に妥協する可能性があると考える場合、旅は払い戻しなしで終了します。リードパーティーは、車両の損傷、または車両を汚す乗客の結果として発生した清掃料金について責任を負います。
19。ドライバーの行動
当社のドライバーとパートナー企業は、サービスレベルの契約により、サービス基準、規制、地方ライセンス法の順守を概説するサービスレベル契約によって契約されています。ドライバーが専門的な方法で行動していないと感じた場合は、事件の後、可能であれば、旅行が終了してから4時間以内に調査できるように、書面でお問い合わせください。可能であれば写真の証拠を提供してください。この時間以降に受け取った苦情は、支援を提供することをより困難にする可能性があります。
20。旅の変更
予約時に追加の停止、迂回、またはルートの変更を知らせることは、主要な乗客の責任です。当社のサプライヤーは、ローカルの交通条件と走行距離に応じて、常に最も経済的なルートを取得します。ドライバーに長いルートをとるように要求する場合、発生する追加費用について責任を負う場合があります。同様に、私たちは、発生した追加の停留所、待機費、駐車料金に対して追加料金を請求する権利を留保します。
21。追加料金
私たちは、公の休日や、悪天候、道路閉鎖、道路工事などの影響を受ける可能性がある場合、旅行のために追加の追加料金を追加する権利を留保します。予定されたピックアップの前にアドバイスします。予約は、空港の駐車、追加の待機、子供 /幼児の座席、車両の損害、または清掃料金に関連する追加料金の対象となる場合があります。
22。苦情
すべての苦情は、そうするために合理的に実用的にすぐに私たちの注意を喚起する必要があります。コールセンターへの電話で、またはbookings@airportexecutive.comへの電子メールで
可能な場合は、すべての苦情を徹底的に調査し、5営業日以内に報告するよう努めています。苦情の解決に応じて、払い戻し、部分的な払い戻し、または口座信用を提供する場合があります。
23。払い戻し
乗客が間違った日付/時間を予約したり、間違ったフライト番号またはターミナルを提供したり、不適切な車両の種類を選択したりする場合、払い戻しは発行されません。乗客が空港でのスケジュールされたピックアップから30分以内に事前に決定されたピックアップポイントにいない場合、遅延を通知するための電話を受けていない場合、これは払い戻しのないショーとして分類されます。
予約された時間の30分後に乗客が接続できない場所で予約された非エアポートの旅は、払い戻しのないショーが登録されません。
24。保険
すべての乗客が適切な旅行保険でカバーされ、保険文書を掲載することを保証するために、リードパーティに強くお勧めします。当社のサプライヤーが提供するすべての車両は、乗客に対する責任と第三者の請求に対する責任を完全に保険に加入しています。
25。コーポレートアカウントの顧客
ビジネス顧客にコーポレートアカウントを提供しています。毎月の開始時に請求されます。請求書から30日以内の支払い条件。当社は、過度の請求書に加えて、弁護士または債務回収機関からの債務の回収に関連する費用のために、基本料金を6％で請求する権利を留保します。
26。法律と管轄権の管理
当社の契約条件は、英国の法律に準拠するものとします。私たちとあなたが間に発生する紛争は、英国の法律の対象となります。
2024年4月発行
©Airport Executive Ltd.