利用規約

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1. 定義

「会社」とは、Airport Executive Ltd（「当社」または「弊社」とも呼ばれます）を意味します。

「顧客」とは、予約代金を支払う人または乗客を意味し、「あなた」または「あなたの」とも呼ばれます。

「代表乗客」とは、すべての乗客を代表して予約を行った人のことを指します。

「サプライヤー」とは、運転手、車両所有者兼運転手、または輸送サービスの履行に従事するパートナー企業を意味します。

「予約確認書」とは、お客様のご旅行を有効にするために書面で発行される予約確認書を意味します。

「ロンドンサービス」とは、グレーターロンドンであるロンドン交通局 (TfL) のライセンスエリア内で始まるあらゆる旅程を意味します。

「英国パートナーオペレーター」とは、英国内の TfL ライセンスエリア外での運行について、関連する地方自治体のオペレーターライセンスを保持している認可を受けた個人タクシーオペレーターを意味します。

「国際サービス」とは、英国国外で始まるあらゆる旅程を意味します。

「国際サプライヤー」とは、英国外で事業を展開する輸送サービスプロバイダーを意味します。

「SLA」とは、Airport Executive Ltd と当社のサプライヤー間のサービスレベル契約を意味します。

2. 当社

Airport Executive Ltd (以下「当社」) は、Airport Executive として営業しており、英国で登録されています。.

登録住所

6階スイート19
ファーストセントラル 200
2 レイクサイドドライブ
ロンドン
NW10 7FQ
イギリス

会社登録: 02422516

VAT番号: GB 503 5026 93

ロンドン交通局ライセンス番号: 402

電話： +44 (0)208 838 3333

メールアドレス: bookings@airportexecutive.com

ウェブサイト www.airportexecutive.com および www.airportexecutives.co.uk は Airport Executive Ltd. が所有および運営しています。.

3. 当社のサービスと契約関係

3.1 提供されるサービス

当社は、お客様に、運転手付き送迎サービス、空港送迎、エグゼクティブカーのレンタル、ミニバス、長距離バス輸送などの地上輸送サービスを提供しています。輸送サービスを提供するすべてのサプライヤーは、当社のサービスレベル契約を満たし、事業を展開する管轄区域において必要なライセンスおよび現地の許可を保有していることを確認するために、審査を受けています。.

3.2 ロンドンサービス - 主契約

ロンドンサービス（ロンドン交通局の運行許可エリア内で出発する移動）はすべて、Airport Executive Ltdが運行主体となり、お客様と直接契約を結び、輸送サービスを提供します。1998年「Private Hire Vehicles (London) Act（ロンドン貸切車両法）」およびロンドン交通局のガイダンスに従い、当社はお客様を運行主体として予約を受け付け、お客様と輸送サービスを提供する契約上の義務を負います。当社は、お客様の乗車から降車まで、輸送サービスの提供について法的責任を負います。当社は、TfL運行許可（No. 402）に基づき運行する、認可を受けたドライバーと車両のネットワークを通じて、この義務を履行します。ロンドンサービス料金のお支払いはAirport Executive Ltdに対して行われ、現行の税率でVATが課税されます。.

3.3 国際サービス - 代理店契約

国際サービス（英国国外発着の旅程）については、Airport Executive Ltdが予約代理店として機能します。当社は英国国外での運航免許を保有していないため、輸送サービス提供に関する契約はお客様と当該国際サプライヤーとの間で締結されます。当社はお客様に代わって予約手続きを行います。国際サプライヤーは、旅程の提供および現地の免許および規制要件の遵守について責任を負います。当社は、適切な資格と免許を有するプロバイダーを選定する際の注意義務を除き、国際サプライヤーの作為または不作為について一切の責任を負いません。.

3.4 ロンドン以外の英国サービス - 代理店契約

英国国内発着でロンドン交通局（TfL）の運行区域外となるご旅行については、Airport Executive Ltdが予約代理店として機能します。当社はTfLの運行区域外における運行免許を保有していないため、輸送サービス提供に関する契約は、お客様と、該当する地方自治体の運行免許を保有する英国の提携運行会社との間で締結されます。当社はお客様に代わって予約手続きを行います。英国の提携運行会社は、地方自治体の運行免許に基づく義務に従い、ご旅行の提供に責任を負います。.

3.5 サプライヤーの識別

ご予約の確認書には、お客様のご旅行に適用される契約関係が記載されています。ロンドン発着便については、Airport Executive Ltdがサービスプロバイダーとして記載されています。ロンドン以外の英国発着便および国際便については、ご予約時に判明している限り、該当する英国の提携運航会社または国際サプライヤーが明記されます。また、ご旅行前に当社にこれらの情報をご請求いただくことも可能です。.

4. 予約手続き

ご予約はウェブサイト、モバイルアプリ、電話、メール、WhatsAppから承っております。ご予約は18歳以上の方のみ承っております。18歳未満のお客様が大人の同伴なしでご旅行される場合は、事前に書面による承認を得た場合のみ承ります。.

ご予約を送信することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。ご予約をされる方は代表乗客とみなされ、ご旅行期間中、すべての乗客を代表して本利用規約に同意します。.

ご予約は、EメールまたはSMSで当社から書面による予約確認書を受け取るまで確定されません。当日のご予約は空室状況により承れない場合がございますので、ご希望に沿えるかどうか確認させていただきますので、お電話にてお問い合わせください。.

当社がお客様の旅行のご要望にお応えできない場合は、電子メールでお客様に通知し、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。これにより、当社はお客様に対する一切の責任を負いません。.

ご予約前に、ご旅行の詳細、特に日付、時間、車種、乗車場所と降車場所の正確な住所を必ずご確認ください。お客様からご提供いただいた情報に誤りがあった場合、当社は責任を負いかねます。また、予約確認書にも誤りや記入漏れがないかご確認ください。誤りがある場合は、ご旅行開始予定時刻の少なくとも2時間前までに書面でご連絡ください。.

当社のオンライン予約システムでは、Googleマップを使用して、選択された住所に基づいて運賃を計算します。Googleマップでは、住所欄に建物名、番地、アパート名、階数、アクセス方法などを入力できません。そのため、予約フォームの「備考」欄に、建物名、番地、アパート名、階数、アクセス方法などを必ずご記入ください。また、ドライバーが見つけにくい集荷場所を見つけるのに役立つ追加情報も備考欄にご記入ください。住所情報の不備による遅延や集荷不能については、当社は責任を負いかねます。.

5. 契約

予約リクエストを行うことにより、代表乗客は本利用規約に同意し、全乗客を代表して本利用規約に同意する法的権限を有するものとします。当社は本利用規約を変更または修正する権利を留保します。発行日は、本文書の末尾に常に強調表示されます。.

ロンドンサービスの場合、予約確認書はAirport Executive Ltdとお客様との間の契約を構成します。ロンドン以外の英国サービスおよび国際サービスの場合、予約確認書は代理店契約の証拠となり、輸送契約はお客様と、第3.5条に従って特定される英国の提携オペレーターまたは国際サプライヤーとの間で締結されます。.

予約確認書を受領後、必ずご確認いただくのは代表乗客の責任となります。誤りや記載漏れがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。.

6. 支払いと価格

6.1 支払い方法

デビットカード／クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。これらのサービスは、お客様のセキュリティ保護のため、最新のデータ暗号化とSSLプロトコルを使用しています。お支払いリンクをお送りします。カード情報は安全な決済ゲートウェイに保管されます。資金の確保のため、お支払い方法を事前承認させていただく場合がございます。一部の地域では、事前のご連絡をいただければ現金でのお支払いも承ります。.

6.2 通貨

お支払いはGBP（英国ポンド）、USD（米ドル）、EUR（ユーロ）で承っております。為替レートは毎日計算され、発生する為替レートの変動はお客様のご負担となります。.

6.3 VATおよび税金

ロンドンサービスの場合、提示された料金には現行の税率によるVATが含まれています。ロンドン以外の英国サービスおよび国際サービスについては、現地の税金または手数料が適用される場合があります。現地当局が課す追加の税金、関税、または手数料は、お客様のご負担となります。.

6.4 支払い時期

ご予約手続きのため、集合時間の24時間前までに全額のお支払いをお願いいたします。全額のお支払いが完了するまで、サービス内容に関する責任は一切負いかねます。すべてのサービス料金はAirport Executive Ltd.が回収いたします。.

6.5 法人アカウント

法人アカウントのお客様には、アカウント申請手続きにご承認いただいた後、別途クレジット口座の条件をご用意しております。詳細についてはお問い合わせください。.

7. 時間制運転手

運転手サービスは時間単位でのご予約を承っております。最低ご利用時間は4時間です。時間単位でのご予約は、最大走行距離が時速50マイル（またはその一部）となります。時間単位でのご予約の場合、ご予約前に別途合意がない限り、乗車場所と同じ市内でのご乗車となります。ご予約時間または走行距離を超過した場合は、標準の時間料金および走行距離料金で追加料金が発生します。.

8. 空港送迎

空港発のご予約の場合、ご指定いただいた予約時間は、お客様から別途ご連絡がない限り、フライトの到着時刻とみなされます。空港送迎には、フライトの到着予定時刻から60分間の無料待機時間が含まれます。お客様のフライト状況を確認し、到着便の遅延が発生した場合は、合理的な範囲内で送迎時間を調整いたします。.

フライトの着陸時刻にかかわらず、特定の集合時間をご希望の場合は、ご予約時に必ずお知らせください。予約確認書に記載されている所定の集合場所でドライバーを見つけるのは、お客様の責任となります。ドライバーを見つけるのが難しい場合は、予約確認書に記載されている電話番号までご連絡ください。.

乗車予定時刻の15分前からドライバーが到着するまで、代表乗客は電話、SMS、またはWhatsAppで連絡が取れる状態である必要があります。連絡が取れない場合、乗車ができない場合があります。その場合、当社は責任を負わず、返金もいたしかねます。.

当社に通知せずに代替交通手段を手配した場合、旅行は完了したものとみなされ、払い戻しは適用されません。.

遅延を回避するためにあらゆる努力を尽くしますが、交通状況、悪天候、車両故障、道路閉鎖、事故など、当社の合理的な管理が及ばない状況の結果として、航空便、列車、船舶、乗り継ぎ便の欠航など、結果的な損失については責任を負いかねます。不測の遅延に備えて余裕を持った時間配分をし、適切な旅行保険にご加入いただくことを強くお勧めします。.

9. 都市間移動

空港以外へのご乗車の場合、ご予約のお迎え時間から15分間の無料待機時間が含まれます。ご予約時間から30分経過してもご連絡が取れない場合は、ノーショーとみなされ、払い戻しはいたしません。お客様から遅延のご連絡をいただいた場合、当社は合理的な待機時間を考慮し、第10条に定める料金で待機時間を請求いたします。.

10. 待ち時間

運転手が、乗車開始時または乗車中に無料待機時間を超えて待機するように求められた場合、待機時間は次のとおり当社の現在の標準料金で課金されます。

車両クラス時間給（またはその一部）

エコノミークラス £50 / €58 / $68

ビジネスクラス £60 / €70 / $82

ファーストクラス £75 / €87 / $102

コーチは変動可能です。ご予約の際にお問い合わせください。

空港以外でのピックアップの場合、予約時間の 15 分後から有料の待機時間が開始されます。.

11. 車両クラスとモデル

当社のウェブサイトおよびアプリに表示されている車両クラス、メーカー、モデルは、あくまでも参考情報です。当社は、お客様のご要望に沿えない場合には、同等またはそれ以上の仕様の代替車両をご提供する権利を留保いたします。車両のグレードダウンが必要となった場合は、車両クラス間の差額を返金いたします。車両の種類および仕様は、地域によって異なり、現地でのご提供状況にもよります。.

車両は、運行状況、ドライバーの空き状況、車両の収容人数に基づき、ご旅行当日に当社のスケジュールチームが割り当てます。そのため、車両の正確なメーカー、モデル、色、登録番号、年式を事前に確認することはできません。また、ご予約に割り当てられる特定の車両の写真をご提供することもできません。当社が保証するのは、予約確認書に記載されている車両クラス（エコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスなど）と乗車定員のみです。当社の車両および提携ネットワークのすべての車両は、年式やモデルを問わず、高い水準で整備されています。.

12. 乗客

すべての乗客は、該当する場合、国境を越えるための有効な書類（パスポートまたはビザ）を所持している必要があります。必要な書類をご提示いただけなかったことに起因する追加費用については、当社は一切責任を負いません。.

13. 子供と乳児

13.1 チャイルドシートの要件

ご予約時に、すべてのお子様と幼児を乗客総数に含めてご旅行ください。チャイルドシートに関する法律は、国や地域によって大きく異なります。英国では、12歳または身長135cmに達するまでのお子様には適切なチャイルドシートの装着が法律で義務付けられており、乳幼児を大人の膝の上に乗せて旅行することは違法です。欧州連合（EU）域内では、EU指令2003/20/ECに基づき同様の要件が適用されますが、加盟国によって運用方法が異なります。一部の地域では、バス車内でチャイルドシートやチャイルドシートの使用が義務付けられていない場合がありますのでご注意ください。.

国際線をご利用の場合、渡航先の国に適用されるチャイルドシートに関する現地法規をご理解いただき、遵守することは、搭乗者代表者の唯一の責任となります。現地法規でお子様を大人の膝の上に乗せることが許可されている場合でも、安全上の理由から、膝の上に乗せることは強くお勧めしません。現地法規の遵守違反について、当社は責任を負いかねます。チャイルドシートの使用が法的に義務付けられている地域では、適切なチャイルドシートをご使用でないお子様をお連れのお客様はご搭乗をお断りする場合があります。その場合、払い戻しは適用されません。.

13.2 チャイルドシートの提供

ご予約時にご指定いただければ、適切なチャイルドシートをご用意いたします。1歳未満のお子様をお連れのお客様は、後ろ向きのチャイルドシートをご持参いただくことを強くお勧めします。標準装備のチャイルドシートはご要望に応じてご用意いたしますが、標準装備以外のチャイルドシートをご希望の場合は、ご自身でご用意ください。チャイルドシートをご予約いただいていない場合で、チャイルドシートが必要な場合は、必ずご自身でご持参ください。これはお客様の責任となります。.

13.3 未成年者の監督

10歳までのお子様は必ず大人の同伴が必要です。10歳から15歳までのお子様は、親または保護者の書面による同意があればお一人でご乗車いただけます。ただし、当社の運転手はお子様の監督はできませんのでご了承ください。16歳以上のお子様は、必要な身分証明書類をすべてお持ちであれば、制限なくお一人でご乗車いただけます。.

13.4 チャイルドシートガイド

予約時には、適切なサイズのチャイルドシートをリクエストし、お子様の年齢/体重をお知らせください。

• 後ろ向きベビーシート（グループ0）：体重13kg（29ポンド）まで、生後約12～15ヶ月まで

• 前向きチャイルドシート（グループ1/2/3）：9～25kg（20～55ポンド）、生後9ヶ月～4歳頃

• ブースタークッション（グループ3/4）：22～36kg（48～79ポンド）、約6～12歳

弊社が提供するチャイルドシートには追加料金がかかる場合があります。チャイルドシートが正しく装着され、お子様が適切に固定されていることを確認するのは、主搭乗者様の責任となります。チャイルドシートの不適切な使用または装着については、弊社は責任を負いかねます。.

14. 障害のある乗客

障がいのあるお客様のニーズにお応えできるよう、可能な限り合理的な調整をさせていただきます。車椅子や移動補助器具をご利用の場合など、特別なご要望がございましたら、ご予約時に必ずお申し出ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めておりますが、必ずしも専用車両をご用意できるとは限りません。.

15. 荷物

15.1 手荷物の申告

適切な車両タイプを手配するため、ご予約時にすべてのお荷物の数とサイズをお知らせください。ご予約いただいた車両が適さない場合は、代替案をご案内するためにご連絡いたします。代替案には追加料金がかかる場合があります。特大サイズまたは特殊なお荷物は、ご予約時にお申し出ください。.

15.2 最大寸法および重量

次の最大寸法と重量が適用されます。

機内持ち込み手荷物 56 x 45 x 25cm 15kg

スーツケース / 手荷物 90 x 75 x 43cm 32kg

スキー/スノーボード用品 190 x 75 x 65cm 25kg

自転車 190 x 95 x 65cm 25kg

ベビーカー 120 x 45 x 45cm 15kg

ゴルフ用品 190 x 75 x 65cm 25kg

15.3 特大手荷物追加料金

上記の最大寸法を超える品物には、品物ごとに以下の追加料金が適用されます。

特大バッグ / スーツケース（各）£10 / €12 / $15

スキー/スノーボード用具（各）£10 / €12 / $15

自転車（1台）£20 / €23 / $27

ベビーカー（各）無料

ゴルフ / その他のスポーツ用品（各）£10 / €12 / $15

15.4 申告されていない手荷物または超過手荷物

ご予約時に申告された荷物よりも多くの荷物が車内に積載され、車内に十分なスペースがない場合、または追加の荷物によって安全性が損なわれる場合、運転手は超過荷物またはご予約全体の運送を拒否する権利を有します。このような場合、払い戻しは適用されません。.

15.5 手荷物の監督と責任

荷物および所持品は、積み込み、積み下ろし、移動、停車中を含め、常に乗客の責任となります。乗客は、荷物が車両に安全に積み込まれるまで、荷物の積み込みを監督する必要があります。混雑した駅、空港、市内中心部では、特に注意を払うことを強くお勧めします。第三者による盗難、取り扱い中の損傷、車両内に置き忘れられた物品など、いかなる原因であっても、荷物または所持品の紛失、盗難、破損、または破壊について、当社は一切の責任を負いません。乗客は、いかなる場合も荷物を放置せず、所持品の紛失、盗難、破損をカバーする包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。.

車内に残された所有物については、できる限りお返しいたしますが、保管料および配送料を請求する権利を留保いたします。渡航国において違法な物品（麻薬、無許可の銃器、危険物など）の持ち込みは固く禁じられています。.

16. 動物の輸送

ご予約時に書面にて同意いただき、予約確認書に記載された場合を除き、動物の同伴はご遠慮ください。介助犬はご予約時にお申し出いただければ同伴可能です。.

17. 顧客によるキャンセルおよび変更

ご予約をキャンセルまたは変更する場合は、できるだけ早めに当社のウェブサイト、アプリ、または bookings@airportexecutive.com へのメールを通じて書面で通知する必要があります。.

キャンセルポリシー:

受け取り時間の24時間以上前：手数料10ポンド（12ユーロ/15ドル）を差し引いた全額返金

受け取り時間の4時間前から24時間前まで：50％の払い戻し

受け取り時間の4時間以内：返金不可

不参加の場合：返金なし

事務手数料は、当初の取引および払い戻し時に発生した決済処理費用をカバーします。変更には追加料金が発生する場合があり、別途合意がない限り、当初の予約で指定された同じピックアップ場所でのみ行うことができます。キャンセルの証明として、当社から固有のキャンセル参照番号を取得する必要があります。キャンセルは代表乗客のみ行うことができます。.

国際サービスおよびロンドン以外の英国サービスについては、国際サプライヤーまたは英国パートナーオペレーターのポリシーに応じてキャンセル条件が異なる場合があります。ロンドンサービスを含むすべてのサービスにおいて、休暇シーズン、大規模イベント、または需要の高い時期には、より厳しいキャンセル条件が適用される場合があります。より厳しいキャンセル条件が適用される場合、ご予約時または予約確認書にてお知らせし、上記の標準キャンセルポリシーに優先します。.

18. 当社によるキャンセルおよび変更

弊社の支配外の事情により、お客様のご予約リクエストにお応えできない場合がございます。代替案をご提案できるよう最善を尽くしますが、それが不可能な場合はご予約金額を全額返金いたします。このような状況において、弊社はそれ以上の補償はいたしかねます。.

19. 乗客の行動

すべての乗客は、常にシートベルトを着用するなど、現地の道路交通規則を遵守する必要があります。同乗するお子様のシートベルトの正しい着用は、大人の責任となります。車内での喫煙、電子タバコの使用、違法薬物の使用は固く禁じられています。一部の車両では、飲食が禁止されている場合があります。.

運転手が乗客の行為が安全を損なう可能性があると合理的に判断した場合、乗車は直ちに中止され、払い戻しは行われません。乗客の行為によって発生した車両の損傷や清掃費用については、先頭の乗客が責任を負います。.

20. 運転者の行動

当社のドライバーおよび提携会社は、サービス基準、規制遵守、および現地の免許要件を定めたサービスレベル契約に基づいて契約を結んでいます。ドライバーの対応がプロフェッショナルではなかったと感じられた場合は、調査のため、事故発生後できるだけ早く、遅くとも乗車終了から4時間以内に書面でご連絡ください。可能な限り、証拠となる写真をご提供ください。.

21. 旅程の変更

追加の停車、迂回、またはルート変更については、ご予約時に必ずお申し出ください。ドライバーは、現地の交通状況を考慮し、最適なルートをご案内いたします。ルートの延長や追加の停車をご希望の場合は、走行距離、待機時間、駐車料金など、追加料金が発生する場合がございます。.

22. 追加料金

当社は、祝日、または悪天候、大規模イベント、道路閉鎖、道路工事などの特別な状況により移動時間が変更になる場合、追加料金を加算する権利を留保します。このような追加料金が発生する場合は、可能な限り、ご乗車予定時刻の前にお知らせいたします。また、ご予約には、駐車料金、待機時間延長料金、チャイルドシート料金、旅程変更料金、車両損傷料金、清掃料金などの追加料金が発生する場合があります。.

22.1 追加の降車場所

元の降車場所から 1 マイル以内または 5 分以内の追加降車地点には、次の料金がかかります。

エコノミークラス £10 / €12 / $15

ビジネスクラス £15 / €18 / $21

ファーストクラス £20 / €23 / $27

コーチクラス予約時にお問い合わせください

元の目的地から 1 マイルまたは 5 分を超える場所での追加降車については、必要な追加距離と時間に基づいて別途見積りさせていただきます。.

23. 責任および制限

23.1 ロンドンサービス

当社が主としてロンドンサービスを行う場合、当社は契約に基づく輸送サービスの提供について責任を負います。ロンドンサービスの提供に起因または関連するいかなる請求に対する当社の責任は、(a) 当該旅程に対して支払われた運賃の総額、または (b) 1,000ポンドのいずれか大きい方の金額を超えないものとします。ただし、当社の過失に起因する死亡または人身傷害に関連する請求には、制限はありません。.

23.2 ロンドン以外の英国サービスおよび国際サービス

当社が代理店を務めるロンドン以外の英国サービスおよび国際サービスについては、英国のパートナー事業者または国際サプライヤーの作為または不作為について、当社は責任を負いません。当社の責任は、適切な資格と免許を有する事業者を選定する際の注意義務に限定されます。輸送サービス自体に関する請求は、該当する英国のパートナー事業者または国際サプライヤーに直接ご連絡ください。.

23.3 除外事項

当社は以下のことについて責任を負いません。(a) 間接的、結果的、特別または懲罰的損害。(b) 利益、事業、収益または予測貯蓄の損失。(c) 交通状況、天候、道路閉鎖、事故、ストライキ、市民騒乱など、当社の合理的な制御が及ばない状況から生じる損失。(d) お客様から提供された不正確な情報から生じる損失。.

23.4 法定権利

本規約のいかなる規定も、当社の過失、詐欺、または詐欺的な不実表示に起因する死亡または人身傷害、あるいは法律により除外することができないその他の責任に対する当社の責任を除外または制限するものではありません。.

24. 苦情

苦情につきましては、カスタマーサービスチームへのお電話、またはbookings@airportexecutive.comへのメールなど、可能な限り速やかにご連絡ください。すべての苦情を徹底的に調査し、5営業日以内に回答いたします。調査結果に応じて、払い戻し、一部払い戻し、またはアカウントクレジットのいずれかの方法で対応させていただきます。ロンドン以外の英国路線および国際路線につきましては、必要に応じて、英国の提携航空会社または国際サプライヤーへの苦情の転送をサポートいたします。.

25. 払い戻し

乗客が間違った日付や時間を予約した場合、間違った便名やターミナルの詳細を提供した場合、要件に適さない車両タイプを選択した場合、または当社に連絡することなく該当する待機時間内に所定のピックアップ地点に現れなかった場合、払い戻しは行われません。.

26. 保険

すべての乗客の皆様に、適切な旅行保険へのご加入を強くお勧めします。ロンドンサービスにご提供するすべての車両は、乗客および第三者に対する包括的な賠償責任保険に加入しています。ロンドン以外の英国サービスおよび国際サービスについては、現地の規制に従い、英国の提携オペレーターまたは国際サプライヤーが保険の手配を責任を持って行います。.

27. データ保護とプライバシー

当社は、英国一般データ保護規則（UK GDPR）および2018年データ保護法に従ってお客様の個人データを処理します。ご予約いただくことで、お客様は、当社のサービス提供の目的で当社がお客様の個人データを収集および使用することに同意するものとします。これには、必要な情報をドライバーと共有すること、およびロンドン以外の英国サービスおよび国際サービスの場合は、該当する場合は英国のパートナーオペレーターおよび国際サプライヤーと共有することが含まれます。.

お客様の個人情報には、氏名、連絡先、旅程、お支払い情報、およびお客様から当社に通知された特別なご要望が含まれる場合があります。当社は、これらのデータを、当社のサービスを遂行し、法的義務を遵守するために必要な期間のみ保持します。当社のプライバシーポリシー全文は、www.airportexecutive.com/privacy でご覧いただけます。.

28.電子通信

ご予約いただくことで、お客様は当社からのEメール、SMS、その他の電子的手段による連絡を受け取ることに同意するものとします。ご提供いただいたメールアドレスまたは電話番号への電子的連絡の送信を証明するものは、受領証明とみなされます。連絡先情報が正確かつ最新のものであることをご確認いただくのはお客様の責任となります。.

29. 紛争解決

当社は、あらゆる紛争を公正かつ効率的に解決することに尽力しております。苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合は、代替紛争解決機関にご依頼いただくことができます。欧州委員会はec.europa.eu/consumers/odrにてオンライン紛争解決プラットフォームを提供していますが、当社はかかる手続きに参加する義務を負いません。.

30. 準拠法および管轄裁判所

本利用規約は英国法に準拠するものとします。当社とお客様との間で生じる一切の紛争は、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。ただし、お客様がスコットランドまたは北アイルランドに通常居住する消費者である場合は、お住まいの地域の裁判所に訴訟を提起することができます。.

31. 分離可能性

本利用規約のいずれかの条項が管轄裁判所によって無効または執行不能であると判断された場合、かかる無効性または執行不能性は残りの条項には影響を及ぼさず、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。.

32. 完全な合意

本利用規約は、お客様の予約確認書および当社のプライバシーポリシーとともに、本件に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、以前のすべての合意、表明、または了解に優先します。.

2026年2月発行

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