私たちのよくある質問
私たちは確かにします!多くの競合他社とは異なり、お客様の予約を支援したり、質問に応答したりできるフレンドリーなオペレーターと簡単に相談できます。年齢を保留することはありませんし、チャットボットもありません。私たちは個人的で迅速なサービスに誇りを持っています。 +44(0)208 4531555でお電話ください。
このオプションは、都市内の複数の短い旅に適しており、割り当てられた時間中に運転手が常に自由に使えるようにします。タクシーを見つけたり、自分の車を駐車することを心配する必要はありません。運転手と直接連絡するので、車両は常に近くで待っています。時間ごとの乗り物は、時速50マイルまたはその一部の最大距離の対象となることに注意してください。
私たちは、乗客の最大数、荷物(中程度のスーツケース)、キャリーオンバッグに関して、当社のウェブサイトの予約フォームにガイダンスを提供します。車両が乗客の最大数を運んでいる場合、荷物の容量を減らすことができます。したがって、機内持ち込み手荷物の正しい数を明確に指定することが重要です。荷物、スポーツ用具、プシェアなどを明確に指定することが重要です。これにより、最適な車両を派遣できます。ドライバーが安全性を侵害する可能性があると感じた場合、彼は払い戻しなしで乗車を終了する権限を持っています。
予定されている出発時間の少なくとも2時間前に空港に到着することを常にお勧めします。航空会社に確認してください。 Googleマップを使用して、あなたの旅の近似旅行時間を計算することも、リクエストに応じて支援することもできます。また、時間、交通、気象条件により、旅行時間は大きく異なる可能性があることにも留意してください。私たちは、私たちの制御不能の要因の結果として、旅の遅延について責任を負うことはできません。
降りて税関や荷物の回収を通過する時間は、フライトが国内か国際的か、空港がどれだけ忙しいか、一人で移動する荷物、単独、またはグループでの荷物があるか、特別な支援が必要かによって異なります。原則として、次のようにピックアップをスケジュールすることをお勧めします。
これらのタイミングはガイダンスのみであることに注意してください。空港のピックアップには、40分間の待機時間が含まれています。追加の待機は追加料金の対象となります。
私たちのドライバーは、あなたが到着エリアを終了した後、あなたを待っており、あなたの名前でボードまたは電子タブレットを保持するように指示されます。ドライバーを見つけることができない場合は、+44(0)208 4531555にオフィスに電話する必要があります。
到着フライトからの空港のピックアップについては、予約プロセス中に常にフライトの詳細をお願いします。これは通常、2文字の航空会社コードに続くフライト番号が続きます。これにより、私たちの派遣チームはあなたのフライトを監視し、ピックアップを再スケジュールして、不必要な待機や空港の駐車料金を避けることができます。大きな空港の場合、それは私たちがあなたを集めるために正しいターミナルにいることもできます。
計画が変わる可能性があることを理解しているため、スケジュールされたピックアップ時間の24時間前までの無料キャンセルを許可します。 bookings@airportexecutive.comにメールでキャンセルを受け取る必要があります。予約の4〜24時間の間に行われたキャンセルについては、50%の払い戻しを受ける権利があります。ピックアップ時間から4時間以内に行われたキャンセルの場合、払い戻しは適用されません。
すぐにお問い合わせください。可能な限り最善の方法でお手伝いします。キャンセルポリシーも参照してください。
失われた財産について責任を負うことはできませんが、アイテムを残した場合、私たちは常にあなたを支援しようと努力します。あなたが私たちにもっと回復する機会を与えるためにあなたが機内にアイテムを残したことがわかったらすぐに私たちのオフィスに連絡してください。あなたはあなたのアイテムを回収するための余分な旅または宅配便のために責任を負うかもしれません。
子供と乳児は、乗客の総数で説明する必要があります。予約するときに子供/幼児の座席が必要な場合はお知らせください。この地域に応じて、これらは追加料金の対象となる場合があります。自分の子供/幼児の座席またはバギー/乳母車を持参したい場合は、適切な車両を送ることができるように、予約時に通知する必要があります。
予約時に通知する必要があり、車椅子などの特別なリクエストや機器に注意する必要があります。
絶対に。私たちのドライバーとパートナーは、調査のために問題を報告するために、厳格なサービスレベル契約を遵守する必要があります。
はい、もちろん。
ビジネスとファーストクラスの乗り物の場合、ドライバーはスーツを着て賢く服を着ます。エコノミークラスの乗り物の場合、ドライバーは地域に応じてスマートだが機能的な服装もします。
私たちのドライバーとパートナーは、安全性と清潔さに関する厳格なガイダンスを広告する必要がありますので、懸念があるかどうかを調査できるように、問題を報告してください。
ビジネスクラスとファーストクラスの乗り物には、無料のボトル入り飲料水を提供します。
申し訳ありませんが、どの車両でも喫煙/vapingや食事を許可しません。麻薬と危険なアイテムは厳密に禁止されています。
通常はそうではありません。これは、現地の交通渋滞、道路閉鎖、気象条件、または遅延に依存します。最短ルートよりも長いルートを要求する場合、追加料金を請求する権利を留保します。
特に明記しない限り、これらは価格に含まれています。
他の質問については、メールでお問い合わせください